Delivery Policy - Twin Advertising 1. Proses Pengiriman: Pesanan akan diproses setelah pembayaran lunas. Waktu produksi bervariasi tergantung jenis layanan yang dipilih. Pengiriman dilakukan sesuai kesepakatan waktu antara Twin Advertising dan pelanggan. 2. Pengiriman Lokal: Pengiriman dalam wilayah Jakarta Pusat gratis. Luar Jakarta Pusat, biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan. 3. Estimasi Waktu Pengiriman: Waktu pengiriman perkiraan akan disampaikan setelah pemesanan. Twin Advertising tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh keadaan diluar kendali seperti cuaca buruk atau gangguan transportasi. 4. Penerimaan Pesanan: Pastikan ada orang yang dapat menerima pesanan di alamat yang telah ditentukan. Jika tidak ada yang dapat menerima, harap memberikan petunjuk khusus untuk pengiriman. 5. Pengecekan Barang: Harap periksa pesanan Anda secara seksama saat diterima. Laporkan kerusakan atau ketidaksesuaian dalam waktu 24 jam setelah penerimaan. 6. Pengembalian Barang: Barang yang rusak atau tidak sesuai dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah diterima. Pengembalian hanya berlaku jika barang dalam kondisi asli dan belum digunakan. 7. Komunikasi: Informasi pengiriman akan disampaikan melalui email atau pesan singkat. Harap memberikan informasi kontak yang aktif. 8. Bantuan Pelanggan: Untuk pertanyaan atau masalah terkait pengiriman, hubungi layanan pelanggan kami di admiin.twiin@gmail.com atau +6281390399993.
Refund Policy - Twin Advertising 1. Kriteria Pengembalian Dana: Pengembalian dana hanya akan diproses untuk barang yang rusak atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan. Klaim pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan barang. 2. Proses Pengajuan Pengembalian: Pelanggan wajib memberikan bukti foto yang jelas mengenai kerusakan atau ketidaksesuaian barang. Kirimkan klaim pengembalian melalui email ke [alamat email pengembalian] dengan mencantumkan nomor pesanan dan bukti yang relevan. 3. Verifikasi dan Persetujuan: Tim Twin Advertising akan melakukan verifikasi terhadap klaim pengembalian. Pengembalian dana hanya akan disetujui setelah verifikasi berhasil. 4. Pengembalian Dana: Jika klaim pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian. Proses pengembalian dapat memerlukan waktu hingga [jumlah hari] hari kerja. 5. Barang yang Sudah Digunakan: Pengembalian dana tidak berlaku untuk barang yang sudah digunakan atau mengalami kerusakan akibat kelalaian pengguna. 6. Pembatalan Pesanan: Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum barang diproses atau dikirim. Setelah barang diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan. 7. Pertanyaan Lebih Lanjut: Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di admiin.twiin@gmail.com atau +6281390399993.
Customer Data Privacy Policy - Twin Advertising 1. Pengumpulan Informasi Pelanggan: Twin Advertising hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Informasi yang dikumpulkan meliputi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran. 2. Penggunaan Informasi: Informasi pelanggan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan. Kami dapat menggunakan informasi kontak untuk memberikan pembaruan produk atau penawaran khusus, namun pelanggan dapat memilih untuk tidak menerima pemberitahuan tersebut. 3. Keamanan Data: Twin Advertising berkomitmen untuk melindungi keamanan data pelanggan. Tindakan keamanan yang tepat akan diimplementasikan untuk mencegah akses yang tidak sah atau penggunaan data secara tidak sah. 4. Penyimpanan Data: Informasi pelanggan akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan bisnis dan hukum yang berlaku. Data yang tidak diperlukan lagi akan dihapus secara aman. 5. Pembagian Informasi: Twin Advertising tidak akan membagikan informasi pelanggan dengan pihak ketiga tanpa izin, kecuali untuk tujuan pemrosesan pesanan atau keperluan hukum. 6. Akses dan Perubahan Informasi: Pelanggan memiliki hak untuk mengakses dan memperbarui informasi pribadi mereka. Untuk mengakses atau mengubah informasi, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. 7. Cookie: Twin Advertising dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis situs web. Pelanggan dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser mereka. 8. Perubahan Kebijakan: Kebijakan Privasi ini dapat direvisi secara berkala. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pelanggan melalui email atau pemberitahuan di situs web. 9. Pertanyaan dan Komunikasi: Pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi dapat diajukan kepada tim dukungan pelanggan kami melalui admiin.twiin@gmail.com atau +6281390399993.
